岗位学雷锋标兵杨耀燕:十年坚守讲好红色故事

2018-03-09 08:47  来源:www.hv577.com-赣南日报
十年坚守 讲好红色故事 ——记全国岗位学雷锋标兵杨耀燕   3月2日,中宣部命名第四批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵,瑞金中央革命根据地纪念馆陈列馆管理处副主任、一级讲解员杨耀燕荣获全国岗位学雷锋标兵。在3月5日公布的第四批江西省岗位学雷锋标兵名单中,杨耀燕亦榜上有名。   2007年,刚刚大学毕业的杨耀燕进入瑞金中央革命根据地纪念馆,开始从事讲解工作。十年来,她始终坚守讲解岗位,讲好红色故事,累计接待全国游客6000余批次;免费为游客义务讲解,受益观众达10万人;自觉践行雷锋精神,先后参加志愿者服务活动100多次,每年主动要求到瑞金市各中小学校宣讲苏区历史,宣传社会主义核心价值观,宣讲覆盖人群超过2万人次。在这个平凡的岗位上,她用实际行动,充分诠释了作为一颗小螺丝钉的坚守。   兢兢业业诠释责任担当   今年32岁的杨耀燕,是瑞金中央革命根据地纪念馆陈列馆管理处副主任,然而,在向别人介绍自己时,她依然坚持称自己为讲解员。“我的主要工作就是为游客讲解,十年来,一直如此。”杨耀燕说。   中华苏维埃中央革命军事委员会总政治部旧址、红井、中华苏维埃临时中央政府大礼堂、瑞金中央革命根据地历史博物馆……过去十年,杨耀燕工作的足迹,几乎踏遍了瑞金所有红色旅游景区。地点在变,职责却始终如一。唯一不同的是,历经十年磨炼,杨耀燕已经从一名普通讲解员,蝶变为一级讲解员,更是纪念馆的讲解骨干。   “一开始以为讲解员的工作就是背背稿子,很轻松,后来才发现,其实真没那么简单。”说起讲解员这份工作,杨耀燕感触颇深。她说,讲解员的工作看似单调却并不机械,同样一个景点,面对不同的人群,重点介绍什么,不介绍什么,怎么讲才能让游客感觉不乏味,这都需要技巧。“要把同样的东西讲出花样来,充分了解景点历史,学会揣摩游客心理很重要。”杨耀燕说。   讲解员的工作,平凡而辛苦。每当大家外出游玩时,恰是他们最为忙碌的时候。逢年过节,漂泊在外的游子尚能回家团圆,家在咫尺的他们却无法陪伴在家人身边,杨耀燕亦如此。旅游旺季每天接待游客上千人,一批批讲解下来,累得腰酸背痛,但每当看到游客满意的笑容,听到他们热烈的掌声时,她都感觉,一切都是值得的。“亏欠最多的还是家人,特别是孩子。”杨耀燕说,庆幸家人都能理解支持自己的工作。   在同事们眼中,杨耀燕不仅是个工作狂,还是个书迷。在她的办公桌后面,一个墙面大的书柜摆满了各类书籍。“没事她就喜欢看书,特别是历史类的书籍。”同事吴瑶说,每次遇到不懂的难题,大家都喜欢向杨耀燕咨询,她的回答总能让人茅塞顿开。正因如此,杨耀燕又成了同事们的“专业导师”。   宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。为了提高自己的业务水平,杨耀燕平日刻苦钻研苏区历史、中共党史等相关知识,反复琢磨讲解技巧和方法,在讲解接待中用自己丰富的知识、动情的解说获得了领导和群众的一致好评。2009年参加“赣州市文博系统讲解比赛”获得二等奖,2012年被中国井冈山干部学院评为“优秀讲解员”,2014年获瑞金中央革命根据地纪念馆讲解比赛第一名,2017年参加赣州市爱国主义教育基地讲解员“讲好红色故事 传承红色基因”讲解比赛荣获三等奖,多次被评为瑞金市先进个人……这几年,杨耀燕所取得的荣誉是对她事业的最好肯定。   古道热肠传递温暖力量   工作兢兢业业,对待游客热心细致,充满爱心。这是瑞金中央革命根据地历史博物馆党组书记、馆长周景春印象中的杨耀燕。   作为瑞金市重要红色旅游景点之一,瑞金中央革命根据地纪念馆每年都吸引着大量来自全国各地的游客前来参观。每逢节假日,人流量比较大时,小孩走失、游客钱物遗失等突发情况时有发生。在这里,除了讲解员,杨耀燕还扮演着服务员的角色。只要游客有困难,杨耀燕总是主动上前、热情服务,积极为游客排忧解难。   “不管对于游客还是同事,她总是非常热心。”同事丁鼎回忆,今年春节期间,一名前来参观的游客突然晕倒在纪念馆内,杨耀燕见状第一时间拨打了120急救电话,同时疏散围观游客,通过广播寻找病人家属及现场了解急救知识的医生,为病人争取了宝贵的时间。旅游旺季,每天帮游客找小孩,杨耀燕和同事都得花上好几个小时。   初见杨耀燕,记者便被她亲切阳光的笑容所感染。“作为窗口单位,我们代表的不仅仅是瑞金的形象,甚至是整个赣州的形象,必须树立服务意识,端正服务态度。”周景春介绍,自2014年以来,纪念馆始终以开展微笑服务为重要抓手,提升服务质量。去年,纪念馆共收到了50余封游客表扬信。在这里,不仅是杨耀燕,每个工作人员都给人一种家人般的亲切感。   每个星期最少两天免费义务为游客进行讲解——这是杨耀燕给自己下的“硬任务”。在瑞金市每年开展的红色文化进校园活动中,不管多忙,她总要抽出时间,深入全市各乡镇中小学,为学生讲解中央苏区史、革命领袖感人事迹,帮助学生坚定理想信念。同时,她还积极加入纪念馆“青年志愿者”服务队,参加交通劝导、治安巡逻、文明礼仪、节能环保宣传等志愿服务活动。在她的带动下,全馆形成了“学雷锋”文明新风,大家主动为游客提供免费讲解,积极参加各类志愿活动。   对于此次荣获全国岗位学雷锋标兵,杨耀燕始终心态平和,她说:“这只是对我的一个鞭策和鼓励。在今后的工作当中,我会更加立足于本职工作,多深入到学校、社区为更多人服务,讲好红色故事,传承好红色基因。” (刘洪 曾美昌 记者刘燕凤)
编辑:李崇阳
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